Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Stil-, Größen- und Fotoänderungen
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es sich um ein individuelles Produkt handelt, das sofort in Produktion geht, und dass keine weiteren Änderungen mehr möglich sind.

Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, die Sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Haus verlässt!

Beschädigte/falsch bedruckte Artikel
Wenn das Produkt defekt ankommt, drucken wir den Artikel neu und senden ihn kostenlos zurück. Bitte kontaktieren Sie uns hier mit einem Bild des Artikels und der Bestellnummer. Wir drucken Ihren Artikel neu und senden ihn innerhalb von sieben Werktagen an Sie zurück.

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen kostenlose Nachdrucke an. Füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Bild Ihres Artikels mit einer Erläuterung des Problems und Ihrer Bestellnummer bei, damit ein Mitglied unseres Teams Ihnen weiterhelfen kann.
Senden Sie Ihre Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.

Beschädigte/falsch bedruckte Artikel können nur innerhalb von 3 Monaten ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach Ablauf dieser 3 Monate ist Qualites nicht mehr für den Ersatz von beschädigten oder falsch bedruckten Artikeln verantwortlich.

Hygieneprodukte
Hygieneartikel sind aufgrund der Verbreitung von Infektionen und Krankheiten vom Rückgaberecht ausgenommen. Sobald Hygieneartikel wie Pflegeprodukte und BHs verbraucht sind, können wir die Produkte nicht mehr zurücknehmen.

Eine Ausnahme gilt, wenn die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind. Schicken Sie uns ein Foto als Beweis.

Bitte beachten Sie, dass das Design, die Größe, die Farbe und das Bild, das Sie hochladen, auf Ihren Artikel gedruckt wird. Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie versandt wird, ist Qualites nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.

Haftungsausschluss für Produktbilder
Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, dass wir aber aufgrund von Änderungen der Bildschirmauflösung nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zur Farbe, zum Material oder zur Größe eines Artikels haben.

Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket seinen Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundendienstteam wird sich während der zwei Wochen regelmäßig bei Ihrer Bestellung melden, um den Fortschritt zu verfolgen und Sie genau zu informieren.

Stornierungen/Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung tun, da wir nur einen Tag für die Produktion benötigen. Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Da Ihre personalisierten Produkte einzigartig sind und nur für Sie hergestellt werden, ist eine Gebühr von $9 pro Artikel in Ihrem Kauf enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf stornieren müssen, erstatten wir Ihnen den gesamten Preis Ihres Artikels abzüglich der Gebühr von $9 für die individuelle Gestaltung.

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten unzufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@qualites.store, um Ihr Problem mit unserem Kundendienstteam zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden.